5980元行李箱变形航空公司赔200元 乘客疑遭暴力装卸

近日，在榆林市的张先生经历了一件令人不悦的事情。他乘坐东方航空的航班从西安飞往榆林，满心欢喜地准备迎接旅途结束后的行李，却发现行李箱被压变形了。

张先生，一个年轻的旅客，向我们描述了他的遭遇。他提供的视频和图片显示，他的黑色行李箱一角被压出一个明显的坑。张先生坚信这个行李箱原本是不会出现这种问题的，因为它是一个国际品牌的产品，具有出色的抗压能力。基于这一情况，他怀疑在装卸过程中存在暴力行为导致行李箱受损。

事发后，张先生立即向东方航空的地勤工作人员反映了这个问题。他们的初步赔偿提议让张先生难以接受。一开始他们只愿意赔偿100元，后来又提高到200元。对于这个价格在天猫旗舰店购买的、价值高达5980元的行李箱来说，这样的赔偿显然无法令人满意。

东方航空对此事的处理方式引起了张先生的不满和质疑。他们建议他先修复行李箱再谈赔偿问题。对此，东航西北分公司的服务质量管理部工作人员表示已经受理了张先生的投诉，但由于张先生未能提供购，无法确定行李箱的实际价格，导致赔偿问题一直未能达成一致。

面对这种情况，赵良善律师表示，旅客与航空公司之间构成服务合同关系或运输合同关系。如果因为航空公司的过失导致行李箱毁损，那么航空公司应该承担相应的违约责任或侵权损害赔偿责任。当双方无法就赔偿问题达成共识时，旅客有权请求第三方鉴定机构对修复价格进行评估。如果协商仍然无法达成，旅客甚至可以选择提起民事诉讼，由法院做出公正的裁决。

这一事件引发了公众对于航空公司的服务质量的关注。许多网友表示，他们希望航空公司能够重视旅客的权益，提高服务质量，避免类似事件的再次发生。他们也希望法律能够给予旅客足够的保护，确保他们在遇到问题时能够通过合法途径维护自己的权益。 张先生的遭遇让我们再次认识到这个问题的重要性。我们期待相关部门能够采取有效措施，确保每一位旅客的权益得到应有的保障。我们也希望航空公司能够从中吸取教训，提高服务质量，为旅客提供更加安全、便捷的旅行体验。毕竟，旅客的满意和信任是航空公司最宝贵的财富。