建设银行忘记密码怎么办

为了克服老年人面临的“数字鸿沟”，建设银行临沂分行郯城支行营业室一直致力于优化老年人的金融服务。近日，一位中年客户急匆匆地来到营业室，希望能够为其母亲密码重置业务。但当柜员核验身份时，却发现客户所提供的证件并非本人的，按规定需要本人亲自前来办理。面对这样的情况，客户解释道，其母亲已经80多岁高龄，身体又不适，无法亲自前来。

郯城支行营业室始终坚守“服务无小事 上门暖人心”的服务理念，听到客户的困扰后，他们迅速响应，决定启动上门核实服务流程。两名热情的客户经理随即陪同客户前往老人家中，为老人提供贴心的上门核实服务。经过细致的核实，确认重置借记卡密码是老人的真实意愿。

为了尽可能减少给老人带来的不便，郯城支行营业室的员工们在确保风险可控的前提下，特事特办，迅速按照相关制度规定为老人办理了业务。他们的专业与热情，让这位中年客户深感欣慰，并对郯城支行员工的服务态度表示由衷的赞赏。

这次服务体验，不仅展示了建设银行临沂分行郯城支行营业室对老年人金融服务的重视，也体现了他们在解决“数字鸿沟”问题上的努力。他们用实际行动证明了，优质的服务不仅仅是口号，更是真心实意的付出。在这里，每一位客户都能感受到家的温暖和专业的服务。 （通讯员 陈猛猛）