脱毛烫伤怎么办

华商网报道（记者 田雨鑫 赵嘉琨）——近期，发生了一起令人关注的消费纠纷事件。付女士在西安星都医疗美容诊所进行腿部脱毛后遭遇烫伤，但更令人不解的是，她遭到了店家的质疑碰瓷。究竟真相如何？让我们一起探究事情的经过。

近日，华商网在今日头条西安频道收到了付女士的紧急求助。付女士称自己在西安星都医疗美容诊所完成一项腿部脱毛项目后，不幸出现了烫伤的情况。她与诊所针对后续治疗修复问题一直未能达成一致意见。无奈之下，付女士只好向记者求助以寻求公正的解决方案。

付女士回忆起这段经历时，眼里充满了无奈和愤怒。“我在脱毛过程中就感到疼痛，但工作人员并未予以理会。当晚我发现腿上出现一道道触目惊心的红印子。我告知诊所工作人员后，他们先让我别去医院，给了我一支烫伤膏，但抹了好几天都没有好转。经医生诊断，结果是烧伤后色素沉着，可能会留下疤痕。”

在记者收到的照片和视频中，付女士的腿部可见若干道明显的红色痕迹。她表示，自己并不关心赔偿问题，只希望诊所能够负责任并修复腿部的色沉。

随后，华商网记者陪同付女士来到西安星都医疗美容诊所。遗憾的是，记者并未见到相关负责人和执行脱毛项目的工作人员。在等待了20多分钟后，一位身穿黑色工服的工作人员来到大厅，但当记者试图了解情况时，他却表示自己对此事一无所知。他还告知记者此事已进入司法程序，律师随后会处理。当记者尝试联系该诊所负责人时，这位工作人员表示负责人电话无法接通。

付女士果断地拨打了该医疗美容诊所负责人的电话。在记者表明身份后，负责人表示需要查看付女士腿部的恢复情况才能给出具体的治疗修复方案。店内一位护士将付女士的情况拍照后发给了负责人。在查看照片后，负责人在电话中承诺会先提供面膜进行前期修复，并会根据恢复情况进一步修复腿部的色沉。

高新区社会事业服务局卫生监督部也已介入此事，表示该投诉已进入办理阶段，后期会有相关结果公示。华商网将持续关注此事进展。

陕西浩公律师事务所周思同律师指出，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利。如果经营者提供的服务造成消费者或其他人人身伤害，应赔偿包括医疗费、护理费、交通费和误工费等在内的合理费用，并如果造成严重精神损害，还需进行精神损害赔偿。

在此事件中，医美机构在提供医美服务时导致付女士腿部烫伤，侵犯了付女士的人身权利，应承担赔偿责任。付女士完全有权通过民事诉讼的途径来寻求司法救济，维护自己的合法权益。

若您在消费过程中遇到任何困难或纠纷，请第一时间联系今日头条西安频道或华商网记者寻求帮助和支持，【头条帮忙】团队会第一时间跟进解决您的困扰。