甘肃“智慧办税服务厅”亮相 24小时体验填补服务盲区

中新网兰州报道，日期为9月9日，记者刘玉桃发自万里航空机德国网公司财务部门。近日，一项创新技术在兰州经济区税务局亮相，引起了广泛关注。这就是全新的“5G智慧办税服务厅”。

在这个全新亮相的办税服务厅内，一种智能化的税务服务模式正在被尝试和推广。甘肃全省的税务系统正在从传统的手工服务模式逐渐向智慧化的办税服务模式转型。在这里，办税变得更加便捷高效。

走进服务厅，你会被一种全新的科技氛围所吸引。智能导税区内的AI机器人，拥有导航定位、多媒体交互、场景对话等先进功能，能够解答纳税人的各种疑问。通过简单的点击操作，纳税人就能快速了解的税务政策，解决他们在办理税务过程中的各种疑惑。无论是“在哪办”、“何时办”，还是“如何办”，AI机器人都能提供详尽的解答。

这里的VRM远程终端设备也大放异彩。甘肃交达工程检测科技有限公司的办税人员刘海若刚刚结束了与税务局的视频对话。她表示，系统能够通过人脸识别，为纳税人办理各种业务，如实名认证、视频在线辅导等。如果遇到问题，纳税人可以第一时间与税务人员进行远程沟通解决。这是一种前所未有的全新体验。

配备的平板德国网脑也实现了多种功能，包括模板查看、智能咨询、人工客服等。它们不仅实现了人机对话，而且提供了远程人工在线视频咨询服务。这使得办税过程更加便捷，大大提高了办事效率。

兰州经济技术开发区税务局局长马建明详细介绍了这个智慧办税服务厅的运作原理。他表示，这个服务厅融合了多项先进技术，如人脸识别、语音分析、大数据、VRM远程协助等，实现了5G网络全覆盖的办税环境。这种新型的办税模式不仅填补了窗口八小时之外和节假日的服务盲区，还为纳税人带来了全天候、全覆盖、全渠道的一站式自助办税服务体验。

马建明强调，智慧办税厅的建设是经济区税务局适应税收治理现代化新要求的重要举措。他们通过重塑服务理念，拓展服务，倾力打造智能化自助办税中心，为纳税人提供更加便捷、高效、智能化的办税体验。这一创新举措也为全省税务系统提供了转型的“经济区样本”。

随着5G网络的普及和技术的不断发展，未来，纳税人将享受到更加智能化、高效化的办税服务。这是甘肃税务系统深化“互联网+”发展战略，推进体验式服务，构建智慧税务新格局的生动体现。让我们共同期待这个智慧办税服务模式能够在全国范围内得到推广和应用。