质量管理信息系统（质量管理系统七个模块）

在炎热的夏日阳光之下，我满怀激情地踏入了某市信息化项目管理平台项目的建设之旅。身为经验丰富的项目管理专家，我被荣幸地任命为这一重要项目的项目经理。这个项目，投资高达500万元，项目周期一年，其背后承载着推动全市信息化发展的重大使命。

当我们团队开始接手这个项目时，我深知它的复杂性和重要性。项目不仅包括项目管理子系统、资源管理子系统、事务管理子系统以及运维管理子系统这四大核心子系统，而且服务对象特定，仅限于该市各机构。我们选择了基于B/S和C/S混合架构进行开发，采用JAVA语言，并配置了IBM poer 720型服务器和应用服务器操作系统Windos Server 2008，数据库则选择了Oracle 11g。我们还借助Rational Rose 2003进行UML建模，并使用VS2010自带的团队管理器（TFS）来确保项目的配置管理。

作为一个规模庞大、结构复杂、涉及众多干系人的项目，质量管理成为了关键所在。我深知责任重大，因此我严格按照公司已有的组织过程资产和项目要求来管理项目。我与项目干系人进行了充分的沟通，确保团队成员之间的紧密协作。在项目的质量管理过程中，我采取了规划质量管理、实施质量保证和控制质量三大关键措施。

一、精心规划质量管理

作为项目经理，我带领团队依据项目范围、进度和成本基准，编制了详细的项目质量管理计划。结合公司质量管理要求和项目管理计划模板，我与公司专职QA进行了深入讨论，根据需求基线和范围说明书等文件，共同确定了项目的质量目标。我们还根据项目的流程图，制定了质量核对表和控制图，以确保项目的质量得到有效控制。为了确保质量管理计划的实施效果，我还邀请了公司领导、客户代表等参加了评审会，对计划中的细节进行了确认和调整。

二、实施严格的质量保证

在项目进行的整个过程中，质量保证是至关重要的。我积极向公司申请经验丰富的QA、开发人员和测试人员的加入，组成了质量保证组、配置管理组等小组。我们以质量管理计划、质量测量指标和工作绩效信息为依据，进行定期的质量审计，并提交了详细的质量审计报告。我鼓励团队成员每天汇报工作进度，每周召开例会分享项目状况和问题解决方案。我们还组织了技术和业务培训，以提高团队成员的业务水平。由于采取了多项预防措施，项目的质量得到了有效保证。

三、严格的质量控制

在项目执行过程中，我们始终关注可交付成果的质量。我和团队以质量管理计划、可交付成果、质量核对表等为依据，进行了严格的质量控制。每个功能模块完成后都会经过评审讨论，确保性能达标。控制图也被用来监控系统的响应时间等参数是否在控制范围内。通过这一系列措施的实施，我们确保了项目的质量符合预定目标。最终成功推动了电子政务的发展步伐。在项目开发后期，我观察到系统响应时间显著延长，这引起了我们的警觉。我们运用因果图分析了造成这一问题的可能原因，再通过帕累托图对这些原因进行优先级排序，结果发现数据库问题是主要原因，占到了八成以上。我深知问题的严重性，于是决定提出变更申请，将业务数据库与图形数据库分离。经过项目控制委员会（CCB）的批准后，我们开始了实施工作。实施后，我将新的响应时间数据输入到控制图中进行对比，确认数据已在可接受的范围内。这样，通过计划、执行、检查、行动（PDCA）的循环，我们确保了项目的可交付成果质量都在控制之中。

我们的团队经过长达一年的不懈努力，终于在2020年6月完成了这个项目。验收过程中，客户给予我们高度评价，甚至赢得了该市主要领导的高度肯定。回顾这个项目成功的经验，我认为有以下几点：制定了科学的项目质量管理计划，并严格按照计划实施质量保证和质量控制；质量管理的工具和技术并不需要过多，关键在于如何恰当、有效地运用这些工具和技术。

在项目质量管理工作中，我们也遇到了一些问题。由于评审人员日常工作繁忙，有时会出现评审工作和他们日常工作冲突的现象，这在某种程度上影响了评审的质量。面对这些挑战，我认识到自己还需要不断学习和提升。未来，我将更加注重信息化建设项目管理知识的学习，将理论与实践相结合，全面提升自己的业务水平和技术能力。我坚信，只有不断学习和进步，才能更好地为我国信息化建设贡献力量。

此刻，我为我们团队所取得的成就感到自豪。我们将继续致力于提供优质的项目管理解决方案，为我国的信息化建设做出更大的贡献。