杭州通报女子因网约车偏航跳车事件

杭州通报女子网约车跳车事件：司机未涉嫌刑事犯罪，首汽约车将加强路线规则

近日，杭州发生一起女子因网约车偏航跳车事件，引起社会广泛关注。6月12日，高女士乘坐首汽约车时，因司机张某法未按导航行驶并擅自更改路线，害怕之下跳车受伤。

事件发生后，杭州市富阳区网约车事件联合调查处置组立即展开调查。据通报，公安机关根据涉事车辆录音，发现司机和乘客之间确实就“车辆不按导航行驶”有过交流和分歧，但并未发现明显的争执或其他异常情况。经过深入调查，公安机关并未发现网约车司机张某法涉嫌刑事犯罪或违反治安管理行为。

此前报道，高女士通过首汽约车平台打了一辆车，上车后司机企图搭讪并两次更改导航路线，导致高女士在行驶过程中跳车受伤。事件发生后，司机立即停车报警，并积极配合调查。经查，司机张某法在行驶过程中确实两次未按导航行驶，这让乘客高某产生了恐慌心理。

联合调查组责成首汽约车平台全面配合医院及家属对伤者进行及时医疗救治，并敦促其落实承运人责任，推动各方沟通协商。首汽约车也发表致歉声明，对高女士的受伤表示歉意，并承诺加强司机沟通方式方法的培训，避免此类事件再次发生。

首汽约车表示，公司将更加严格地管理司机行驶路线规则，确保司机遵循平台规定的路线行驶，避免偏航或临时改变路线导致乘客误解。公司还将加强司机沟通意识和沟通能力的培训，提高服务质量。公司还将强化提示乘客使用行程分享、一键报警等安全中心各项功能，使乘客在遇到疑似问题事件时能够第一时间选择报警，保障自身安全。

这起事件也提醒我们，网约车作为新兴的交通方式，在方便人们出行的也需要平台和司机共同努力，确保乘客的安全和权益。作为乘客，我们也应该了解自我保护的方法，遇到问题时及时采取措施，确保自身安全。

文/本报记者 张月朦 温婧

这起事件引发了广泛的社会关注和讨论，希望首汽约车能够认真对待乘客的反馈和意见，加强管理和培训，确保类似事件不再发生。也提醒广大乘客在乘坐网约车时，要关注自身安全，遇到问题时及时采取措施。