买草莓遇美丽陷阱怎么回事？可能存在变质、发

3月春风拂面时，在成都金牛区的汇川街大型超市里，草莓的香气与春天的气息交织在一起，让人陶醉。超市的货架上，草莓盒盒摆放齐整，灯光下的它们显得格外娇艳诱人。在这美丽的背后，却隐藏着一些不为人知的秘密。

就在不久前，两位市民向商场反映了草莓可能存在变质、发霉的问题，但似乎并未引起太大的改变。记者为了探明真相，随机挑选了一盒草莓，发现其中五颗草莓底部已经出现了灰褐色，与货架上那红艳艳的草莓形成鲜明对比。商场的工作人员回应称，一旦发现有坏的草莓，他们会立即更换。

就在3月10日的下午，市民徐梅从这家商场购买了一盒名为“红颜草莓”的商品。商品名字诱人，但里面的草莓却让人大失所望。回家后，她发现盒子里有四个草莓已经坏掉了。她尝试联系超市客服，但电话一直无人接听。于是，她将问题通过官方邮箱进行了反映。商场客服随后回应，可以退货并给出五倍的赔偿。徐梅最终得到了199.5元的赔偿金。

并非所有顾客都能得到如此顺利的处理。同样在这家商场购买草莓的李芳就遭遇了不同的待遇。她也发现购买的草莓有变质长毛的迹象，但商场客服却回应说，草莓作为农副产品，变质是不可避免的。商场拒绝给她赔偿。李芳无奈将此事反映给成都市场监管部门，希望加强监管，保障消费者的饮食安全。

记者为了进一步了解真相，亲自来到商场探察。在生鲜水果售卖区，记者发现了摆放的“红颜草莓”。随机挑选的一盒草莓中，竟然有五个是坏的。记者将这一情况反映给售货员，他们只是轻描淡写地说：“既然是坏的，你就去换一盒嘛！”但在露天环境下打开的草莓包装，让记者大吃一惊。整盒草莓看起来并不新鲜，而且商品包装上也没有任何关于生产厂家和包装日期的信息。

当记者将这些问题反映给商场客服中心时，客服工作人员的回应让人有些无奈。他们表示，草莓的磕碰损伤和变质长毛是不可避免的。对于顾客为何在肉眼都能看到损坏的情况下还要购买，他们反问：“为什么当时还要买走呢？”而对于草莓的生产日期、生产厂家缺失等问题，他们解释这些信息可能在大箱子上才有标明，而小包装的草莓盒子并没有这些详细信息。他们承诺，如果售货员发现商品不新鲜，会及时更换。

希望这家商场能够真正重视消费者的反馈和关切，加强产品质量管理，确保每一颗草莓都能让消费者安心享用。毕竟，食品安全关乎消费者的健康和权益，不容小觑。