小米账号和密码都忘了

【科技生活指南】小米账号找回指南：找回遗失的密码

一、通过手机找回

亲爱的用户，如果您的小米账号遗失或忘记密码，首先尝试通过手机找回的方式，这是最为快捷且成功率较高的方法。

1. 手机验证找回

打开小米登录页面，点击“忘记密码”选项。接着，输入您绑定的手机号码，接收短信验证码后，即可轻松重置密码。如果您的手机号已停用，那么需要尝试其他方式或联系客服寻求帮助。

2. 验证找回

在登录页面选择“忘记密码”，输入您绑定的电子地址，您将收到一封包含重置密码链接的邮件。点击链接，按照指示操作即可。

二、通过账号申诉找回

若您的手机与均无法接收验证信息，那么您需要通过账号申诉来找回账号。

1. 提交申诉

请访问小米账号申诉页面，在这里，您需要填写与账号关联的信息，如设备IMEI、购买凭证以及历史登录地点等。完整且准确的填写这些信息将有助于加快审核速度。

2. 等待审核

提交申诉后，客服团队将在1-3个工作日内进行处理。若申诉成功，您将通过邮件或短信接收重置密码的指引。

三、联系小米客服

若以上方式均无法帮助您找回账号，那么您需要人工协助。

1. 在线客服

您可以通过小米官网或小米商城APP内的“客服中心”发起在线对话，我们的客服人员将竭诚为您服务。

2. 电话客服

如有需要，您也可以拨打小米客服热线（请拨打-100-5678，按提示操作即可与我们的客服人员取得联系），提供设备信息或账号使用记录来验证您的身份。

注意事项：

1. 若您的账号绑定信息缺失，如忘记IMEI码，您可以通过拨号盘输入“06”查询，同时提供购买凭证或历史订单截图以辅助验证。

2. 若您在新设备上进行登录，可能会受到一些限制。若账号已开启安全验证，您需要通过旧设备授权或短信验证来解除这些限制。

我们建议您优先尝试通过手机找回的方式，这不仅操作简便，而且成功率较高。完整且准确的填写申诉材料也能加快审核速度，帮助您尽快找回账号。我们始终在这里为您提供帮助，让您的小米生活更加顺畅。